Интернет-маркетинг

В нашем мире давно появились радио, телевизор, газеты – все уже давно приелось современному потребителю. И вдруг появился Интернет. Сначала это была очень примитивная сетка из компьютеров, соединенных между собой, и вдруг, это стало очень удобным разноформатным, весьма оживленным каналом связи между людьми. Появилась Интернет-реклама. Если говорить о ней примитивно, вся Интернет-реклама делится на несколько классов. Самый первый и старых класс- баннеры. Баннер – говоря с юмором, это такая штука, которая висит на экране, мешает читать, моргает, бывают текстовые ссылки, бывает реклама формата Rich-media, которая выскакивает, открываясь на пол экрана.                                                                                          

Чем отличается Интернет-реклама от обычной? Интернет-реклама отличается от обычной большей интеллигентностью, меньшей навязчивостью, хотя с этим бесспорно можно поспорить. Интернет-реклама подается на определенную аудиторию, которая сидит за персональными компьютерами, а эта аудитория не является проекцией среднестатистической выборки по стране. Как правило огромные рекламные бюджеты уходят на ТВ потому, что на нем рекламируется не малый и не средний бизнес, а большой. Это транснациональные компании, в которых все расписано на годы вперед. Наша медиа команда «Гранд Медиа Групп» считает, что необходимо больше работать с малым бизнесом, потому что малый бизнес менее устойчив, с одной стороны, с другой стороны, он более гибок, и в малом бизнесе рекламное соотношение цена-качество более важно, чем брендинговая составляющая, на которую опираются большие компании с мировым именем и доходом.

Об эффективности Интернет-рекламы. Она бывает совершенно разной, от нулевой до впечатляющей. Могу привести несколько примеров. Допустим, рекламируется агентство недвижимости. Рекламируется на суммы, которые сопоставимы со стоимостью нескольких квадратных метров жилья. При этом за три недели рекламной компании продается восемь квартир в элитном доме. Цифры прибыли превышают в сотни раз цифры тех средств, которые были вложены в рекламу. В Интернете тоже есть своя специфика. В первую очередь хорошо продаются интеллигентные товары, если это телевизоры, то плазменные, если это квартиры, то элитные, это могут быть элитные автомобили. Специфика такова, что это дорогие товары. Плюс специфические товары. В Интернете очень эффективно реклами ровать компьютеры и все что связано с компьютерами, потому что, чтобы подключиться к Интернету, необходимо иметь компьютер. Соответственно человек, который пользуется компьютером, постоянно для него что-то докупает, меняет его либо просто заменяет одно устройство на другое. Мы упомянули интеллигентные устройства, компьютерную индустрию, которая фактически породила Интернет. И третье, те товары, которые можно покупать не глядя, например, книги, товары, на покупку которых не хочется тратить время. Производители этих трех типов товаров и есть основные группы рекламодателей. Четвертая группа — это малый и средний бизнес — та группа, которая до этого очень мало рекламировалась, и у которой сейчас в кризисное время масса проблем.

 У Интернет-рекламы есть несколько плюсов. Она очень четко измеряется. Мы можем с точностью до одного контакта сказать, сколько было таких контактов. ТВ-реклама ответить с той же точностью на подобные вопросы не может. На наш взгляд, основная проблема Интернета на сегодня, как инструмента, который необходим компаниям для того, чтобы продвигать себя, это отсутствие общих правил, технологий общения, и с другой стороны, сами представители сетевых площадок не могут никак толково объяснить что они предлагают. Что такое реклама в Интернете многие люди не представляют. Именно поэтому тормозится развитие Сети, как технологии, как средства продвижения, как рекламного инструмента. Самое важное отличие Интернета от всех остальных медиа в том, что люди в Интернете могут без особых финансовых вложений реализовывать свои идеи. Это самая замечательная возможность Интернета. Это дешевый способ самореализации, воплощения своей мечты.
С помощью Интернета покупатель может выйти за рамки рекламы. Вы рекламируете по телевизору или на радио какой-нибудь курорт. Человек не имеет возможности выйти за рамки этого рекламного объявления. В Интернете существует гиперссылка, которую можно нажать и посмотреть этот отель на месте. Можно посмотреть массу фотографий, совершенно другой объем информации может существовать внутри рекламы. Только в Интернете, за счет рекламы можно продать идею. С помощью наружной рекламы, прессы, телевидения невозможно сделать ролик, который бы продавал идею. В Интернете это можно сделать легко.
Сейчас практически у всех крупных рекламных агентств появилась строчка «Интернет-реклама». Раньше были строчки «Телевидение», радио, пресса, наружная реклама, direct-mail, теперь к ним добавилась Интернет-реклама. Если два-три года назад, когда Интернет-реклама была непопулярна, размещались только бренды, которые пришли из дальнего зарубежья то сейчас все чаще и чаще услугами пользуются мелкие розничные продавцы и т. д. Пришли рекламодатели, которым нужен от рекламы не имиджевый эффект, а реальная отдача. Доходит до того, что бюджеты маленьких розничных московских компаний конкурируют с бюджетами огромных брендов. Это ровно потому, что у брендов цель одна — имиджевый эффект, на который централизованно выделяется определенный бюджет, и они не могут его сделать меньше или больше. Если же это реальный бизнес, который вкладывает деньги и получает их обратно, то он ничем не ограничен. Если человек вложил сто долларов и получил обратно тысячу, то он готов вложить тысячу долларов, которая для него является той же сотней, потому что он вернул их в десятикратном размере. Зачастую компании, вкладывая один доллар, получают сто долларов прибыли до окончания рекламной кампании.

Прежде всего мы хотим поддержать того клиента, кто решился дать рекламу своего бизнеса в Интернете. Потому что он стоит перед значительным событием. Либо он сейчас потеряет те деньги, которые он вложит, и у него надолго останется неприятный привкус, либо ему повезет. Итак, что делать? Прежде всего, нужно прийти к нам, профессионалам в своем деле, и спросить: «Я собираюсь давать рекламу в Интернете, что Вы мне можете посоветовать?» И когда ему начнут советовать, не нужно в этот момент засыпать, считать ворон за окном или слушать плеер. Нужно внимательно слушать, что тебе говорят. Если тебе начинают рассказывать о технологических превосходствах Интернета, байтах, пакетах, компьютерах, винчестерах и прочем, то лучше развернуться и уйти. Реклама в Интернете основывается на технологии, но это надстройка над технологией, технология обслуживает ее.

Если же те к кому Вы пришли, начинают говорить с Вами человеческим языком, то надо посмотреть им в глаза и задать второй дополнительный вопрос. Скажите пожалуйста, буквально за две минуты, как вы понимаете мой бизнес, с которым я к вам пришел и выслушайте ответ. Такой вопрос внезапен, и обычно человек не сможет к нему подготовиться. Если в ответ на Ваш вопрос менеджер говорит нечто связное, то с рекламным агентством можно иметь дело. Если человек замолкает или опять начинает говорить общие фразы о том, как все это замечательно, эффективно и так далее, то опять следует развернуться и уйти. В- третьих, после того, как этот вопрос задан, надо точно также задать себе вопрос: «А что я ожидаю от этой рекламной кампании?» И вот здесь самому себе, но вслух в присутствии представителя рекламного агентства нужно озвучить чего я от этой кампании хочу. Теперь пусть он слушает. Если это хорошее агентство, то у него будет очень много возражений. Хороший рекламный агент скажет: «Вот этого мы сделать не сможем, а вот это мы можем сделать в десять раз лучше, чем вы подозреваете». В результате в конце всего этого процесса у Вас появляется протокол о намерениях (может быть устный). Вы друг друга понимаете. А дальше в действие вступает наша медиа команда, которая должна произвести эту рекламу.

Чем более оригинальна идея, не с точки зрения того, чей креатив круче, а с точки зрения подачи и воздействия на конечного потребителя информация, тем выше будет эффект от Вашей кампании. Интернет-реклама- это новый рынок. С помощью этого рынка вы сможете, если Вам повезет с партнерами, которые будут осуществлять для вас рекламную кампанию, в разы, десятки и сотни раз, по разным услугам увеличить свои продажи. Можете и потерять, это возможно, но пройдет несколько лет, и цены будут совсем другими, и ваших конкурентов на этом рынке будет в разы больше, и ваша эффективность использования Интернет-рекламы упадет, потому что чем больше участников рынка, чем больше шума, тем ниже эффективность.

Те, кто понимает, те, кто не боятся рисковать, приходят в Интернет-рекламу именно сейчас, и во многом наши потребители Интернет-рекламы закладывают те законы производства и восприятия рекламы, которые будут эффективны сегодня и завтра, потому что вкусы аудитории складываются в процессе потребления. И каждому своему новому клиенту мы говорим «Добро пожаловать!», и широко улыбаемся, не потому что так принято, а потому что очень приятно видеть в наших рядах еще одного Заказчика, который становится новатором, который не боится будущего. А за такими людьми то самое будущее, которое, кстати, всегда наступает внезапно.

КАПЛЯ АНАЛИТИКИ…

В одно время Сеть облетело высказывание Билла Гейтса о том, что если Вашей фирмы нет в Интернете, то ее нет и в бизнесе. Мало кому из современных бизнесменов захочется с этим поспорить, и вот почему. По данным статистики, около 70% населения России пользуется Интернетом. Это огромное количество людей разных возрастов. Значительную его часть составляет активное население – молодежь и успешные люди, чья покупательная способность высока. Их отличительной чертой является отсутствие заранее негативного отношения к рекламе в Интернете и бизнесу в Интернете, как основному виду деятельности.

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ РЕКЛАМЫ в ИНТЕРНЕТ СЕТИ

• Баннерная, или медийная реклама– аналог рекламы в печатных СМИ. Это размещение баннеров — текстовых и графических блоков — на сайтах, предоставляющих для этого площадь. Довольно распространенный и эффективный метод современной рекламы в Сети. 
• Вирусная реклама – прогрессивный современный вид рекламы. Носителем, как правило, выступают видеоролики. Их распространителями выступают сами пользователи Сети, которых привлекает оригинальное содержание или остроумная идея роликов. Вирусная реклама очень быстро распространяется в Интернете без каких-либо затрат со стороны рекламодателя. Но, для того чтобы сработала вирусная реклама в Интернете, новость или сообщение должны быть » прикольным», познавательным и интересным.
• Контекстная реклама – текстовые и графические блоки, размещаемые на площадках, соответствующих по тематике их содержанию. К ней относится реклама в выдаче поисковых систем, соответствующая введенным запросам. Ее эффективность обусловлена тем, что она «попадает» в целевую аудиторию, на которую рассчитана. Пример рекламы Яндекс Директ.Реклама появляется тогда, когда в строку поиска Вы вводите необходимый запрос. Роботы анализируют запрос и выдают ту рекламу, которая «соответствует» Вашему запросу. Внимание! Если предыдущие два вида рекламы Вы могли использовать спокойно, то этот вид рекламы очень сложен. Вы просто рискуете «слить» весь рекламный бюджет «в трубу», так как здесь очень много тонкостей и своих особенностей. И без специальной подготовки НЕЛЬЗЯ сюда «соваться»!
• Геоконтекстная реклама – она показывается пользователю при просмотре определенного участка онлайн-карты. К примеру, можно просмотреть все кафе, находящиеся в конкретном регионе/районе. Вообще, обозначать местонахождение вашей фирмы на мобильных картах просто необходимо, ведь популярность этих карт и GPS-навигации очень высока. Многие потенциальные клиенты находят офисы и адреса фирм именно с помощью них..
• Рекламные сайты – фирмы, люди, имеющие свои сайты в Интернете, находятся в выигрышном положении. Сайт является средством контакта с клиентом, «лицом» компании, рекламной площадкой. Это один из самых эффективных способов донести информацию о ваших товарах/услугах и продвигать Ваш бизнес.  

Основными моментами, на которые стоит обратить внимание при разработке рекламной кампании, являются:
1. Таргетинг
2. Интерактивность
3. Скорость
4. Способы оценки эффективности

Таргетинг — возможность показа рекламного объявления только определенной, узкоспециализированной аудитории. В сети интернет, возможности таргетинга можно использовать в контекстной рекламе, настраивая показы своих рекламных объявлений только тем пользователям, которые набрали в поисковой системе определенный запрос. Так же, контекстная реклама может настраиваться по географическому положению пользователей, для которых должно транслироваться рекламное объявление и по времени суток. Таким образом, Вы сможете настроить свою рекламную кампанию таким образом, чтобы каждый показ рекламного объявления транслировался пользователям, которые сами ищут товары или услуги, предлагаемые Вашей организацией.
Помимо контекстной рекламы, возможности таргетинга можно использовать по средствам подборки специализированных, тематических порталов. Это могут быть как, сайты и порталы, посвященные определенной теме: здоровью, автомобилям, строительству и т.д., или сайты, посвященные определенному географическому субъекту — сайты городов, районов.

Используя все эти возможности Вы можете разработать: как точечную рекламную кампанию, направленную на небольшую аудиторию, но являющуюся максимально заинтересованной в Ваших товарах и услугах, так и рекламную кампанию на более обширную аудиторию, обладающую своими, определенными характеристиками. Все зависит от Ваших целей и бюджета.

Интерактивность — возможность использовать различные виды рекламных носителей, которые обладают нужными характеристиками, помогающими как заинтересовать аудиторию, так и организовать обратную связь с Вашими потенциальными клиентами. С помощью использования флеш-баннеров, баннеров с различными дополнительными функциями, видео и других технологий в изготовлении рекламного носителя, можно проводить опросы пользователей сети интернет, предлагать им игры -которые заинтригуют их и будут являться дополнительной имиджевой рекламой, привлекать пользователей к работе над продуктом и т.д.

Скорость — возможность в кратчайшие сроки запустить и реагировать на эффект рекламной кампании. Основным преимуществом сети интернет в этом смысле, перед другими медиа, является возможность быстрого изготовления рекламного носителя. Если ролик для ТВ-рекламы будет изготавливаться достаточно долго, то текстовое объявление и его размещение по средствам контекстной рекламы, позволит начать рекламную кампанию в течении максимум 1 часа. Ещё более быстро, Вы можете остановить рекламную кампанию, если клиент уже найден. Но, это относится только к контекстной рекламе и к некоторым видам баннерной рекламы, где есть возможность быстро остановить показы. Естественно, что при размещении флеш-баннера или видеоролика на тематическом портале при оплате сроком на месяц, возможность такого быстрого реагирования пропадает  

Способы оценки эффективности рекламы в сети интернет дают колоссальные возможности для оптимизации рекламных кампаний. Возможности получения информации о количестве переходов по Вашему рекламному объявлению, о географической точке пользователя, о времени суток, о запросе — который набрал пользователь, перед тем как увидеть Ваше объявление и многие другие возможности статистики помогут Вам максимально эффективно настроить рекламную кампанию под Ваши цели и бюджет. Однако, возможности оценки эффективности рекламной кампании по средствам статистики, желательно совмещать и со стандартными средствами оффлайн оценки. Банально, надо хотя бы проводить опросы клиентов об источнике информации о Вашей компании. При этом, можно размещать в рекламных объявлениях разные телефоны, и таким образом, по количеству звонков оценивать эффективность той или иной площадки, на которой транслируется Ваше рекламное объявление. 

Профессиональное использование особенностей интернета позволят Вам максимально эффективно использовать сеть для продвижения Ваших товаров и услуг. Однако, реклама в сети интернет, по некоторым параметрам уступает другим видам рекламы. Так, например, наружная реклама (вывеска) будет максимально эффективна для рекламы магазина, аптеки, бара. Реклама на ТВ, позволит за меньшие деньги получить максимальный охват аудитории, что необходимо для товаров массового спроса. Так и другие виды рекламы, могут позволить Вам «достучаться» до необходимой Вам аудитории, более эффективно, с точки зрения соотношения цены, количества и качества контактов. Однако, сочетание различных медиа, в том числе и использования сети интернет в этом «коктейле» и профессиональный подход, помогут Вам более эффективно провести рекламную кампанию.